Veel gestelde vragen
- Ik weet mijn gebruikersnaam/wachtwoord niet meer
- Mijn gebruikersnaam/wachtwoord werkt niet
Mijn gebruikersnaam / wachtwoord werkt niet?
Als je een systeembericht op het scherm hebt ontvangen dat vertelt dat je gebruikersnaam of wachtwoord onjuist is, doe dan het volgende:
- Zorg ervoor dat je hoofdletters gebruikt indien nodig omdat het wachtwoord hoofdlettergevoelig is.
- Geen spaties gebruikt aan het begin of aan het einde van uw e-mailadres of wachtwoord.
- Je e-mailadres hebt bevestigd met behulp van de activatie link die is verzonden naar het e-mailadres.
- Je geen e-mailbericht ontvangen hebt van de klantenservice over beëindiging van het lidmaatschap.
Als je nog steeds problemen ondervindt neem dan contact op met ons Klanten Support team onder vermelding van je e-mailadres en de betreffende website url.
- Wat is het verschil tussen de betaalde leden en gratis leden?
Wat is het verschil tussen gratis leden en een betalende leden?
cougar.mom heeft twee soorten lidmaatschap - gratis Trial en Gold. Gold leden kunnen het profiel upgraden naar VIP.
Trial leden kunnen:
- maken en bijwerken van het eigen profiel
- toevoegen of verwijderen van foto's van eigen profiel
- browse door de website
- bekijk andere leden en standaard foto's
- sturen en reageren op chat verzoeken
- knipogen versturen en ontvangen
- toevoegen van leden aan vrienden groep en geblokkeerden groep
- profielinstelling updaten
- ontvang laatste matches in de externe mailbox
Gold leden kunnen:
- alle functies die een Trial lid heeft
- sturen en beantwoorden van onbeperkt aantal e-mails en winks
- bekijk profielen van andere leden
- gebruik tekst chat zonder beperkingen
- bekijk profielen van andere leden
- geeft net dat beetje extra om anders te zijn en op te vallen in de menigte
- wordt benadrukt in de zoekresultaten en galerijen van alle leden
- is speciaal op de homepage van andere leden
- wordt gemarkeerd in het postvak van leden
- kan communiceren met Gold en Trail leden
- kheeft een prioriteit notering op de website
- komt te staan in speciaal daarvoor bestemde Aanbevolen profielen galeries
- Soorten abonnementen op de site
Wat is het verschil tussen gratis leden en een betalende leden?
cougar.mom heeft twee soorten lidmaatschap - gratis Trial en Gold. Gold leden kunnen het profiel upgraden naar VIP.
Trial leden kunnen:
- maken en bijwerken van het eigen profiel
- toevoegen of verwijderen van foto's van eigen profiel
- browse door de website
- bekijk andere leden en standaard foto's
- sturen en reageren op chat verzoeken
- knipogen versturen en ontvangen
- toevoegen van leden aan vrienden groep en geblokkeerden groep
- profielinstelling updaten
- ontvang laatste matches in de externe mailbox
Gold leden kunnen:
- alle functies die een Trial lid heeft
- sturen en beantwoorden van onbeperkt aantal e-mails en winks
- bekijk profielen van andere leden
- gebruik tekst chat zonder beperkingen
- bekijk profielen van andere leden
- geeft net dat beetje extra om anders te zijn en op te vallen in de menigte
- wordt benadrukt in de zoekresultaten en galerijen van alle leden
- is speciaal op de homepage van andere leden
- wordt gemarkeerd in het postvak van leden
- kan communiceren met Gold en Trail leden
- kheeft een prioriteit notering op de website
- komt te staan in speciaal daarvoor bestemde Aanbevolen profielen galeries
- Hoe schakel ik 'automatisch verlengen' uit?
Hoe kan een facturering opgeschort worden?
Opschorten van een betaald abonnement zal beperkingen op je profiel leggen en je kunt daardoor een kans missen om die ene speciale persoon te ontmoeten. Als je toch wilt opschorten: Profiel >> Account details >> Opschorten facturering, en kies het abonnement dat je wilt opschorten.
- Hoe verander ik mijn e-mailadres?
Hoe verander ik mijn e-mailadres?
Houd je e-mail communicatie met andere leden privé. Je kunt het e-mailadres op elk gewenst moment veranderen, ga naar Profiel >> Account pagina. Wij sturen een nieuw wachtwoord om het e-mailadres te bevestigen. Ga naar je nieuwe externe mailbox en login op de site met de nieuwe aanmeldingsgegevens om de wijzigingen actief te maken.
- Hoe verwijder ik mijn profiel?
Hoe verwijder ik mijn profiel?
Als je besluit cougar.mom te verlaten omdat je iemand hebt gevonden of je wilt een pauze, dan kun je het profiel verwijderen door naar Profiel >> Account pagina te gaan en te klikken op de knop “verwijder account”. We zouden het zeker waarderen als je feedback achterlaat waarom je de site verlaat, om ons te helpen onze service te verbeteren. Houd er rekening mee dat je profiel niet kan worden verwijderd voordat alle actieve abonnementen zijn opgeschort.
- Hoe kom ik in contact met de klantenservice?
Over de website
- Over het bedrijf
Over het bedrijf
cougar.mom is een onderdeel van een groot netwerk met de naam Dating Factory. Ons systeem heeft jarenlange ervaring op het gebied van online dating en gebruikt de laatste WEB2 methodologie om veilig, aangenaam en makkelijk onze dating websites te gebruiken. Onze belangrijkste doelstelling is een tevreden eindgebruiker. Geavanceerde technologie en communicatie-instrumenten geven je onmiddellijke toegang tot miljoenen leden wereldwijd en honderden leden in je eigen omgeving. Uitgebreide zoekcriteria helpen om precies de relatie te vinden die je zoekt. Wij zijn voortdurend bezig met het toevoegen van nieuwe functies en we stellen feedback zeer op prijs. Wij willen dat u zich comfortabel voelt in onze groeiende dating community en ons ervaren team biedt 24/7 ondersteuning, hulp en advies. Je kunt te allen tijde contact met ons opnemen.
- Data Protection Act
Data Protection Act
Dating Factory van SAOC T/A Tyche Technologies SA wordt gereguleerd door de Zwitserse federale privacywetgeving en Schengen privacywetgeving.
Deze wet is om de persoonlijke gegevens te beschermen en de fundamentele rechten van de personen van wie gegevens worden verwerkt.
Lees meer https://www.admin.ch/opc/en/classified-compilation/19920153/index.html
- Website beveiliging
Website beveiliging
Persoonlijke gegevens zullen worden opgeslagen op beveiligde servers in een van de landen van de Europese Unie. Gegevens worden niet verkocht of verstrekt aan derden. Contactgegevens worden alleen gebruikt voor de doeleinden om de dienst te verstrekken die u bent overeengekomen in cougar.mom Gebruikersovereenkomst.
Uw credit card informatie zal doorgegeven worden via een beveiligde verbinding naar de betaal provider. Uw credit card wordt slechts gebruikt voor de betaling die u zelf kiest op de website.
Alle communicatie tussen de leden van de website is privé, veilig en niet gecontroleerd. Het is een goed recht om andere leden die eventueel misbruik maken van het systeem aan te geven zodat het betreffende profiel onmiddellijk verwijderd kan worden.
Nieuwe profielen worden handmatig goed gekeurd voor activering.
- Hoe worden de leden van deze website gecontroleerd?
Hoe worden de leden van deze website gecontroleerd?
Leden van deze website worden geverifieerd met behulp van verschillende methodes:
- Automatische matiging en beperkingen van geografische gebieden met een hoog risico
- E-mailadres verificatie
- Handmatig bekijken van het profiel en de media content verzonden naar de website
- Verwijdering van leden die worden gerapporteerd door andere gebruikers bij een schending van regels of het maken van illegale inhoud in hun profiel of berichten.
Sommige leden kunnen worden gevraagd om een persoonlijke ID om de creditcardbetaling te verifiëren.
- Reclamebeleid
Reclamebeleid
Dating Factory behoudt zich het recht om te adverteren op de cougar.mom pagina's, nieuwe website onderdelen, promoties en producten om de gebruikerservaring te verbeteren. Reclame van derden is toegestaan in aangewezen gebieden van de website en e-mails.
Website Functies
- Zoeken
Zoeken
Het Snelle Zoeken formulier is op je eigen pagina aan de linkerkant. Je kunt zoeken op gebruikersnaam, geslacht, leeftijd, land, stad of postcode en leg contact met andere leden in een oogwenk.
- Uitgebreid zoeken
Bij Geavanceerd zoeken kunt je belangen en criteria opgeven die helpen om precies te vinden wat je zoekt. Vind een speciaal iemand uit de miljoenen leden die er zijn.
- Bladeren
Bladeren
In deze categorie kun je alles op een plek bewaren — degenen die je leuk vindt, of juist niet en je kunt ook zien wie er naar je profiel gekeken heeft en je echt leuk vond. Veel plezier met je nieuwe vrienden en met het in contact blijven. De Browse pagina heeft alle nieuwste updates voor Nieuwe leden, Laatste matches met behulp van de criteria die je hebt opgegeven, Online leden, maar ook leden die serieus zijn over cougar.mom.
- Nieuwe leden
Nieuwe leden
Hier kun je de nieuwste leden van onze gemeenschap zien en bespaar je tijd bij het navigeren door de dating-groep. Toon je belangstelling en maak contact met de nieuwkomers voordat iemand anders er als eerste bij is.
- Laatste Matches
Laatste Matches
Bekijk gebruikers die vanuit ons standpunt het best bij u passen. Er is een geweldig soort systeem dat overeenkomsten vindt door rekening te houden met verschillende criteria die onze leden hebben opgegeven. Dus onthoud, hoe meer gegevens u opgeeft, hoe preciezer wij gebruikers kunnen vinden die bij u passen. In dit gedeelte ziet u enkel de recentste nieuwkomers.
- Leden Online
Leden Online
We hebben het heel gemakkelijk voor je gemaakt om de persoon te vinden die je zoekt. Bekijk wie op dit moment online is en maak contact en kijk of je smaak en interesses vergelijkbaar zijn. En wie weet, misschien al na een paar eerste dates kan jij de volgende persoon zijn die een succesverhaal wil delen met ons.
- Bezoekers
Bezoekers – dit zijn leden die een blik op je volledige profiel hebben geworpen. Contacteer hen op het moment dat u nog vers bij hen in het geheugen bent en leer ze beter kennen.
- Vrienden
Vrienden – voeg leden die je echt graag mag in deze categorie en zij ontvangen een bericht dat u sterke interesse in hen hebt. Wie weet is het wederzijds.
- Geblokkeerd
Geblokkeerd – niet iedereen is hetzelfde — nuttige functie als je profiel te populair wordt en je wilt beperken wie je wilt spreken.
- Mail
Mail
Alle communicatie met members wordt opgeslagen in de beveiligde Mailbox inclusief ontvangen, verzonden en verwijderde berichten.
Hier zijn alle manieren waarop je andere members beter kunt leren kennen:
Contacteeriemand om ze beter te leren kennen
Een ijsbrekeris een persoonlijk bericht waarmee jij jezelf ijzersterk introduceert. Jouw profiel valt op en de personen die bij jou passen weten dat jij in hen geïnteresseerd bent.
Samenvatting ïnformeert over je eigen evenementen, zoals wanneer iemand een e-mail stuurt en veranderingen die jouw favorieten maken
Wink naar degene waaraan je graag wilt laten zien dat je geïnteresseerd bent
Card is een subtiele manier om de eerste stap met een member te maken
Toegevoegd aan Favorieten is een bericht dat je ontvangt wanneer iemand je toevoegt aan zijn Favorieten
Profiel Info aanvraag wordt verstuurd door members wanneer ze meer over je willen weten
Media verzoek is een manier om de members te vragen om hun prive media met je te delen (zoals foto's)
Toegevoegde Media laat je weten wie van je matches een nieuwe foto
- Flirt
Flirt
Je voelt je vaak flirterig? Met onze nieuwe functie kun je flirten met de members waarvan je wil weten, of ze jouw jou ook willen.
Flirt tab laat je kiezen of je wilt flirten met deze member of door wilt gaan naar de volgende kandidaat. Hier vind je ook de top Flirts van de week.
Mijn flirts tab laat je alle members zien die je hebt gekozen om mee te flirten.
Flirtte met mij tab onthult wie overweegt jouw flirt-tastic te vinden. Beslissend zijn, neem contact met ze op!
Wederzijds de meest interessante tab, waar je kunt zien welke members jouw gevoelens delen. Jouw perfecte match kan daar ergens verstopt zijn!
Uw profiel
- Nuttige tips bij het aanmaken van een profiel
Nuttige tips bij het aanmaken van een profiel
Wist je dat interessante profielen met een foto en uitgebreide informatie 20 keer meer belangstelling trekken dan slecht geschreven profielen zonder foto?
Wij raden aan je echte leeftijd en een recente foto in het profiel te plaatsen. Het hoeft geen professionele foto te zijn, huis - tuin en keuken foto's leveren een positieve reactie. Uiteindelijk toont dit hoe je er in werkelijkheid uit ziet en hoe je toekomstige partner je ziet.
Profielen met video zijn doorgaans veel populairder. Neem de tijd voor een beschrijving, probeer te schrijven wat je denkt. Het profiel is je digitale zelf - maak het zo dicht bij je echte zelf als mogelijk.
Andere leden willen graag weten wat je verwachtingen zijn. Probeer niet te precies te zijn, laat een beetje over aan het toeval, om toch een goede indruk van je ideale match weer te geven. Het zal helpen om personen te vermijden die niet echt geïnteresseerd zijn.
Vul alle aanvullende criteria in waarvan je denkt dat deze relevant zijn voor je. Dit zal ons helpen om je beter te matchen en om nuttige informatie te geven aan andere leden.
Presenteer je goed! Dit is de eerste stap op weg naar succes op cougar.mom.
- Is mijn profiel gecensureerd?
Is mijn profiel gecensureerd?
Ja, elk nieuw of bijgewerkt profiel gaat een handmatig proces door. We wijzigen je persoonlijke gegevens niet. Wij controleren alleen het profiel op illegale of onrechtmatige inhoud in de foto's of profiel beschrijving. De Data Protection Act laat ons niet toe om uw persoonlijke contactgegevens te tonen aan publiek. U kunt deze informatie in één-op-één-communicatie met de leden uitwisselen.
- Hoe lang duurt het voordat mijn profiel is goedgekeurd?
Hoe lang duurt het voordat mijn profiel is goedgekeurd?
Wij streven ernaar om profielen binnen 2 uur te keuren, maar het kan oplopen tot 24 uur in drukke tijden en weekends. Wees geduldig, onze systeem is er om je van een veilige en plezierige ervaring te verzekeren op cougar.mom.
- Wanneer word ik weergegeven op in de zoekresultaten?
Wanneer word ik weergegeven op in de zoekresultaten?
Je profiel zal worden weergegeven in de zoekresultaten direct nadat het werd goedgekeurd. Je ontvangt van ons team een e-mail notificatie wanneer dit gebeurt.
- Hoe maak ik wijzigingen in mijn profiel?
Hoe maak ik wijzigingen in mijn profiel?
Wijzigingen aanbrengen in uw profiel is snel en eenvoudig. Ga naar het tabblad Profiel van het hoofdmenu om te zien hoe andere leden u zien op de website. Klik op het tabblad bewerken van de informatie die u wilt wijzigen. Maak uw wijzigingen en sla op. Houd er rekening mee dat elke nieuwe foto en bijgewerkte profielbeschrijvingen moeten worden goedgekeurd en dit kan enkele uren duren. Je kunt ervoor kiezen om de foto voor iedereen toegankelijk te maken, privé voor leden op verzoek, of beperkt voor alleen de leden die in je contactenlijst staan.
Het uploaden van een foto wordt steeds makkelijker! U kunt nu foto uploaden rechtstreeks vanaf uw webcam of via een knop Klik hier.
- Hoe upload ik mijn foto?
Hoe upload ik mijn foto?
Ga naar je galerie, kies een bestand van je pc, schrijf een beschrijving voor je video en kies een van de privacyopties.
- Openbaar; toont iedereen uw foto,
- Privé; alleen voor leden met uw toestemming,
- Friends; voor alle leden in uw contactenlijst.
Houd er rekening mee dat nieuwe foto’s moeten worden goedgekeurd en dit kan enkele uren duren. Je ontvangt een e-mailbericht wanneer wijzigingen actief worden op de website.
Je kunt ook foto's direct uploaden van uw webcam, volg de instructies op het scherm van de Gallerie pagina.
- Hoe kan ik e-mailnotificaties stoppen op mijn externe mailbox?
Hoe kan ik e-mailnotificaties stoppen op mijn externe mailbox?
Het ontvangen van meldingen van onze website in je externe mailbox is een van de essentiële kenmerken om op de hoogte te blijven van nieuwe matches, geïnteresseerden, speciale aanbiedingen en handige dating tips. Wij raden je aan om deze optie te activeren en te zorgen dat eventuele spamfilters aangepast zijn om e-mails van cougar.mom systeem te kunnen ontvangen. Als je om welke reden dan ook e-mailberichten wilt stopzetten, kunt je dit eenvoudig doen via de directe link aan het eind van onze e-mail of ga naar Profiel >> Account pagina.
Daar kun je wijzigingen aanbrengen in twee verschillende soorten e-mails - Nieuwe matches en andere kennisgevingen en mededelingen, nieuws en aanbiedingen. Kies de relevante optie en sla de wijzigingen op in de profiel instellingen.
- Hoe verander ik mijn e-mailadres?
Hoe verander ik mijn e-mailadres?
Houd je e-mail communicatie met andere leden privé. Je kunt het e-mailadres op elk gewenst moment veranderen, ga naar Profiel >> Account pagina. Wij sturen een nieuw wachtwoord om het e-mailadres te bevestigen. Ga naar je nieuwe externe mailbox en login op de site met de nieuwe aanmeldingsgegevens om de wijzigingen actief te maken.
- Hoe werkt het Stuur Profiel naar vrienden?
Hoe werkt het Stuur Profiel naar vrienden?
Als je vrienden hebt in de dating scène en je ziet iemand waar ze misschien interesse in zouden kunnen hebben, kunt je een verwijzing naar het profiel sturen.
- Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?
Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?
Om je wachtwoord te wijzigen ga naar Profiel >> Account pagina. Breng de wijzigingen aan en klik op “update” om het nieuwe wachtwoord te activeren.
- Hoe verwijder ik mijn profiel?
Hoe verwijder ik mijn profiel?
Als je besluit cougar.mom te verlaten omdat je iemand hebt gevonden of je wilt een pauze, dan kun je het profiel verwijderen door naar Profiel >> Account pagina te gaan en te klikken op de knop “verwijder account”. We zouden het zeker waarderen als je feedback achterlaat waarom je de site verlaat, om ons te helpen onze service te verbeteren. Houd er rekening mee dat je profiel niet kan worden verwijderd voordat alle actieve abonnementen zijn opgeschort.
- Veiligheidsadviezen
Veiligheidsadviezen
Een dating site is een spannende plek om te zijn en het kan zelfs een nog grotere ervaring zijn door enkele eenvoudige regels in het achterhoofd te houden als je met andere leden contact legt.
- Probeer zo veel mogelijk algemene informatie over de persoon te vinden voordat de eerste date plaatsvindt.
- Verkrijg zijn / haar huisadres of telefoonnummer en probeer om het te verifiëren.
- Vertel een goede vriend waar en wanneer je gaat en op welke datum.
- Probeer de eerste date te laten plaatsvinden op een openbare plek die voor jullie beiden bekend is.
- Wees voorzichtig wanneer iemand te veel informatie betreffende het inkomen vraagt.
- Stuur nooit geld aan iemand voordat er een ontmoeting is.
- Neem contact met ons op als je het gevoel krijgt dat zijn / haar gedrag op de site er verdacht uitziet.
Lidmaatschap abonnement
- Wat is het verschil tussen gratis leden en een betalende leden?
Wat is het verschil tussen gratis leden en een betalende leden?
cougar.mom heeft twee soorten lidmaatschap - gratis Trial en Gold. Gold leden kunnen het profiel upgraden naar VIP.
Trial leden kunnen:
- maken en bijwerken van het eigen profiel
- toevoegen of verwijderen van foto's van eigen profiel
- browse door de website
- bekijk andere leden en standaard foto's
- sturen en reageren op chat verzoeken
- knipogen versturen en ontvangen
- toevoegen van leden aan vrienden groep en geblokkeerden groep
- profielinstelling updaten
- ontvang laatste matches in de externe mailbox
Gold leden kunnen:
- alle functies die een Trial lid heeft
- sturen en beantwoorden van onbeperkt aantal e-mails en winks
- bekijk profielen van andere leden
- gebruik tekst chat zonder beperkingen
- bekijk profielen van andere leden
- geeft net dat beetje extra om anders te zijn en op te vallen in de menigte
- wordt benadrukt in de zoekresultaten en galerijen van alle leden
- is speciaal op de homepage van andere leden
- wordt gemarkeerd in het postvak van leden
- kan communiceren met Gold en Trail leden
- kheeft een prioriteit notering op de website
- komt te staan in speciaal daarvoor bestemde Aanbevolen profielen galeries
- Hoe lang duurt het om mijn abonnement geactiveerd te krijgen?
Hoe lang duurt het om mijn abonnement geactiveerd te krijgen?
Normaal gesproken wordt je lidmaatschap direct geactiveerd nadat je hebt betaald. In sommige gevallen kan een betaling worden doorgegeven aan ons risico management team voor handmatige activering. In dit geval kan het proces tot 24 uur duren en we kunnen uw handtekening eisen om de betaling te bevestigen.
Sommige betalingsmethoden vereisen een langere periode om te activeren, bijvoorbeeld overschrijvingen, contante betalingen. Neem contact op met ons support team als u meer details nodig hebt over een bepaalde betaalmethode.
- Hoe kan een facturering opgeschort worden?
Hoe kan een facturering opgeschort worden?
Opschorten van een betaald abonnement zal beperkingen op je profiel leggen en je kunt daardoor een kans missen om die ene speciale persoon te ontmoeten. Als je toch wilt opschorten: Profiel >> Account details >> Opschorten facturering, en kies het abonnement dat je wilt opschorten.
- Mijn gebruikersnaam / wachtwoord werkt niet?
Mijn gebruikersnaam / wachtwoord werkt niet?
Als je een systeembericht op het scherm hebt ontvangen dat vertelt dat je gebruikersnaam of wachtwoord onjuist is, doe dan het volgende:
- Zorg ervoor dat je hoofdletters gebruikt indien nodig omdat het wachtwoord hoofdlettergevoelig is.
- Geen spaties gebruikt aan het begin of aan het einde van uw e-mailadres of wachtwoord.
- Je e-mailadres hebt bevestigd met behulp van de activatie link die is verzonden naar het e-mailadres.
- Je geen e-mailbericht ontvangen hebt van de klantenservice over beëindiging van het lidmaatschap.
Als je nog steeds problemen ondervindt neem dan contact op met ons Klanten Support team onder vermelding van je e-mailadres en de betreffende website url.
- Hoe kun je contact opnemen met het Klanten Support team?
Hoe kun je contact opnemen met het Klanten Support team?
Ons customer support team is beschikbaar op maandag t/m vrijdag van 9.00 uur tot 17.00 uur. Wij proberen alle emails zo snel mogelijk te beantwoorden. Je kunt Customer support bereiken via het contact formulier op de Contact pagina, of door op de relevante link aan de onderkant van elke pagina te klikken.
- Wat als ik technische problemen heb met een website?
Wat als ik technische problemen heb met een website?
Als je technische problemen hebt met het gebruik van deze website, kijk dan eerst of op je eigen PC geen technische storingen zijn en/of dat software moet worden bijgewerkt. Als u nog steeds problemen ondervindt en geen toegang hebt tot sommige pagina's van de website, maak dan een schermafbeelding (Prt Scr toets) en e-mail deze aan ons Klanten Support team samen met een beschrijving van de browser die je gebruikt. Onze technische experts nemen zo snel mogelijk contact op en komen met de oplossing hoe het probleem op te lossen.
- Waarom heb je mijn profiel verwijderd?
Waarom heb je mijn profiel verwijderd?
Klik hier om contact op te nemen met ons Support Team.